Τι είναι η διαχείριση social media?

Ανεξάρτητα από το πώς προσεγγίζετε τη διαχείριση social media, είτε με τη βοήθεια μιας εταιρείας ψηφιακού μάρκετινγκ είτε ενός συνόλου εργαλείων, είναι σημαντικό να κατανοήσετε περισσότερα από τον ορισμό της διαχείρισης κοινωνικών μέσων. Θέλετε να μάθετε τι περιλαμβάνει, καθώς και πώς να το κάνετε επιτυχία για την εταιρεία σας.

Τι είναι η διαχείριση social media?

Η διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η διαδικασία δημιουργίας, δημοσίευσης και ανάλυσης περιεχομένου που δημοσιεύετε σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter, καθώς και η αλληλεπίδραση με τους χρήστες σε αυτές τις πλατφόρμες. Μπορείτε να βελτιώσετε τη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης με δωρεάν και επί πληρωμή εργαλεία, καθώς και επαγγελματικές υπηρεσίες διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Τι είναι ο διαχειριστής social media?

Ένας διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είτε εργάζεται ως σύμβουλος, είτε ως εσωτερικός υπάλληλος είτε ως μέλος ομάδας σε μια αντιπροσωπεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι εξειδικευμένος επαγγελματίας στο μάρκετινγκ, τη διαφήμιση και τη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Βοηθούν στην επίτευξη των στόχων σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως η αύξηση των εσόδων που ακολουθούν ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί να εξασκηθείτε στη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης?

Η διαχείριση social media προσφέρει πολλά οφέλη, όπως:

Κόστος: Ανεξάρτητα από τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ που έχετε, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια οικονομικά αποδοτική πρωτοβουλία. Είναι δωρεάν η συμμετοχή σε δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η δημοσίευση περιεχομένου, η απάντηση σε σχόλια των χρηστών και πολλά άλλα. Ακόμη και η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρει ένα κερδοφόρο κανάλι για να προσεγγίσετε το κοινό σας και να δημιουργήσετε ένα διαδικτυακό ακόλουθο.

Απήχηση: Τα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, από το Facebook έως το LinkedIn, μπορούν να σας συνδέσουν με χρήστες σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Pinterest, για να προσεγγίσετε εξειδικευμένο κοινό. Το παραδοσιακό μάρκετινγκ και η διαφήμιση δεν μπορούν να ταιριάζουν με την προσέγγιση χρηστών — ή την τιμή — ή τα κοινωνικά. Γι’ αυτό η διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητη για τις επιχειρήσεις.

Χρήστες: Η ενσωμάτωση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη στρατηγική μάρκετινγκ σας επιτρέπει να ευθυγραμμίσετε τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ με τη συμπεριφορά των χρηστών. Για παράδειγμα, το 74% των ανθρώπων χρησιμοποιούν πλέον τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς. Για να μην αναφέρουμε, το 80% των ανθρώπων λαμβάνουν συμβουλές για αγορές μέσω των social media.

Απόδοση: Οι έμποροι και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συμφωνούν σχετικά με την απόδοση του μάρκετινγκ και της διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μέσω της κοινωνικής δικτύωσης, οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν το εμπορικό σήμα τους και ακόμη και να δημιουργήσουν δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις. Σχεδόν το 45% των επιχειρηματιών μάρκετινγκ από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B), για παράδειγμα, έχουν κερδίσει έναν πελάτη μέσω του Facebook. Με τα πολλαπλά πλεονεκτήματα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αξίζει να λάβετε υπόψη τη στρατηγική μάρκετινγκ που έχετε.

Τι περιλαμβάνει η διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης?

Λόγω του ευρύτερου ορισμού της διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι φυσικό να αναρωτιόμαστε τι περιλαμβάνει η διαχείριση κοινωνικών μέσων. Θέλετε να μάθετε πού πρέπει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, καθώς και πόσο χρόνο θα απαιτήσουν τα social media. Γενικά, η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εστιάζει στα εξής:

1. Έλεγχος της υπάρχουσας στρατηγικής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

2. Έρευνα του κοινού-στόχου σας

3. Επιλέγοντας τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης

4. Δημιουργία της στρατηγικής σας στα social media

5. Σχεδιάζοντας τα προφίλ σας στα social media

6. Δημιουργία ημερολογίου περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης

7. Δημιουργία περιεχομένου για συγκεκριμένη πλατφόρμα

8. Απάντηση στους οπαδούς σας στα social media

9. Αυξάνοντας την κοινωνική σας απήχηση

10. Παρακολούθηση της απόδοσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Γιατί να επενδύσετε σε υπηρεσίες διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν στην εταιρεία σας μια τεράστια ευκαιρία να αναπτύξει το εμπορικό σήμα και την επιχείρησή σας. Ωστόσο, είναι μια πρόκληση για πολλούς οργανισμούς, ειδικά για τις μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΒ), να αφιερώσουν χρόνο και πόρους για τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Γι’ αυτό πολλοί επενδύουν σε υπηρεσίες διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι οποίες προσφέρουν τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:

Εξοικονομήστε χρόνο: Ο χρόνος είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες εγκαταλείπουν τα social media. Όταν προσλαμβάνετε μια εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, έχετε έναν συνεργάτη που χειρίζεται όλες τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εξοικονομείτε χρόνο χωρίς να θυσιάσετε ένα κανάλι που οδηγεί σε έσοδα.

Αποκτήστε έναν ειδικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Οι επαγγελματικές υπηρεσίες διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας συνεργάζονται επίσης με έναν ειδικό. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το χρόνο ή το κόστος της πρόσληψης ενός ειδικού στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αντίθετα, μπορείτε να έχετε άμεση πρόσβαση στην τεχνογνωσία ενός.

Διατηρήστε μια ποιοτική στρατηγική: Μια εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης διασφαλίζει επίσης ότι η στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παραμένει ενεργή και κορυφαία. Παρακολουθούν συνεχώς (και προληπτικά) και βελτιώνουν την προσέγγισή σας για να οδηγήσετε τα αποτελέσματα που θέλετε, από την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας έως τους ακόλουθους έως τις πωλήσεις.

Επίτευξη επιθετικών στόχων: Όπως οι περισσότερες εταιρείες, η επιχείρησή σας πιθανώς θέλει μετρήσιμα αποτελέσματα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί ακόμη και να έχετε κάποιους φιλόδοξους στόχους, όπως να πετύχετε έναν συγκεκριμένο αριθμό ακολούθων. Ένα εξειδικευμένο πρακτορείο μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας βοηθήσει να πετύχετε αυτούς τους στόχους.

Εάν δυσκολεύεστε με τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δεν είστε μόνοι. Πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν να ξεκινήσουν και να διατηρήσουν κοινωνικές καμπάνιες, συμπεριλαμβανομένων των ανταγωνιστών σας. Προλάβετε τον ανταγωνισμό σας και χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα στο έπακρο εξερευνώντας και επενδύοντας σε υπηρεσίες διαχείρισης κοινωνικών μέσων.